SWOTで探るコメダ喫茶店の成功戦略まとめ
コメダ喫茶店は、顧客の潜在的なニーズを見極め、新たなビジネスチャンスをつかんだ企業です。
具体的には、顧客の求める「ちょっと贅沢なくつろぎ場所」を「機会」としてとらえ、その結果成功しました。
この企業は、80店舗を越えたあたりからさまざまな実験店舗を展開しています。
顧客の嗜好や市場の変化という「脅威」に対抗しようというチャレンジ精神が伺えます。その成功戦略を以下にまとめました。
顧客のニーズとのマッチング
コメダ喫茶店は都市部の生活者のニーズを見極め、"ちょっと贅沢なくつろぎ場所"を提供することを主要な機会として捉えました。
顧客体験の重視
コメダは、気を遣わないゆったりとした居心地の良さを提供。これは世界的なカスタマーエクスペリエンス向上のトレンドに合致しています。スターバックスとは異なり、より「家」のような安心感を提供することで顧客を引きつけています。
地域密着型の展開
コメダはさまざまな店舗形態の経験を活かし、地域社会との連携を深めることで差別化を図っています。
独自の商品開発
他店との競合を避けるため、コメダはシロノワールなどの独自メニューを開発し、これが大きな魅力となっています。
実験店舗の展開
コメダは、競合が多い市場環境の中で、新しいビジネスチャンスを探るための実験店舗の展開を積極的に進めています。これにより、継続的な差別化と革新を実現しています。
